當(dāng)晨光熹微，朝暾初露，伴隨著牛只的“哞哞”聲，在橫瀝牛行（也被稱作“橫瀝牛墟”），總能看到一位老人的身影。他風(fēng)雨無阻，總是準(zhǔn)時出現(xiàn)在牛群之中，進(jìn)行相牛、管理等工作。作為橫瀝牛行的“定海神針”，他為橫瀝牛行奉獻(xiàn)了48年，他就是橫瀝牛行場長——朱樹軒。
朱樹軒是土生土長的橫瀝人，曾榮獲“東莞好人”、東莞市道德模范、廣東省“誠信之星”等稱號。他從1967年開始跟師學(xué)習(xí)相牛技藝，1976年正式在橫瀝牛墟任職，先后擔(dān)任過牛經(jīng)紀(jì)、開票員、場長等職務(wù)。他以堅守信用、不為利誘、公正公平作為做人做事的原則，早已成為“牛鎮(zhèn)”橫瀝誠實守信的一張“活名片”，也讓有著500多年歷史的橫瀝牛墟生生不息。
為橫瀝牛行奉獻(xiàn)一生
從業(yè)48年來，無論工作職務(wù)如何變化，朱樹軒始終堅持“誠實守信”的處事方式。他堅決反對虛假交易，積極維護(hù)牛行“誠信”的招牌。
不管從事何種職業(yè)，都要做老實人、說老實話、辦老實事。朱樹軒常說：“我是橫瀝牛行行長，在牛行，我說的話、辦的事就代表牛行的形象。我誠實做事，牛行的整個團(tuán)隊就會有威信，就有凝聚力！”
實際上，朱樹軒在孩提時期就與牛結(jié)下了不解之緣。他記得，小時候橫瀝牛行位于橫瀝老街附近，離他家只有幾步之遙。他在牛群中穿梭，看著買賣雙方進(jìn)行交易，一單單生意談成，他從中“浸潤”出誠信做人的良好品格，也從一個虎頭虎腦的小孩逐漸成長為朝氣蓬勃的青年。
初中畢業(yè)后，朱樹軒在牛行找了一份開票員的工作。從此，他的生命便在這里生根、發(fā)芽、長葉、開花、結(jié)果。當(dāng)時他的主要職責(zé)是填寫各類票據(jù)，工作流程煩瑣但非常重要。他兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)心謹(jǐn)慎，生怕出了差錯導(dǎo)致牛只交易不成，久而久之，牛商牛客都對這個小伙子十分信任。
在牛行做了兩年開票員后，為了更好、更專業(yè)地服務(wù)牛商牛客，朱樹軒開始跟師傅學(xué)相牛。做牛經(jīng)紀(jì)學(xué)徒是一件需要長年累月、堅持不懈的苦差事，并且在三年之內(nèi)沒有任何收入。每天一早，他就早早地來到牛行，專心致志地把自己的賬務(wù)算好、理清，然后跟師傅學(xué)相牛，虛心誠懇地向師傅請教。三年里，他不但要在理論上精通語言，掌握專業(yè)術(shù)語和與人的溝通能力，還要掌握專業(yè)技術(shù)，從牛的毛色、眼睛、嘴巴、牙齒、牛角、腰腳、尾巴各個部位的形態(tài)特征，來判斷牛的性情、特點、工作能力。
經(jīng)過三年的摸爬滾打，與牛“耳鬢廝磨”，他融入了牛群之中，仿佛成了牛的同類，能通過觀察牛的神情、相貌，觸摸到牛的內(nèi)心活動，與它們進(jìn)行溝通交流。
規(guī)范管理牛經(jīng)紀(jì)隊伍
在與牛只“相伴”的五十余載時光里，朱樹軒見證了橫瀝牛行從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向現(xiàn)代化規(guī)模經(jīng)營的過程。
上世紀(jì)80年代，橫瀝牛墟人氣興旺，但一些市場亂象也不可避免。一些不法牛商勾結(jié)個別牛經(jīng)紀(jì)串通作弊，利用手語、暗語等方法進(jìn)行討價還價，把一些病牛、劣牛賣給農(nóng)民，從中賺取較大差價，行內(nèi)稱之為“踩牛尾”。因此，牛經(jīng)紀(jì)在牛行的地位十分重要，一個講誠信、守規(guī)則的牛經(jīng)紀(jì)能很好地促進(jìn)牛只交易，讓牛商牛客都放心。
“我們貪小便宜，騙得了一時，騙不了一世。到最后，橫瀝牛墟名聲差，沒人來，吃虧的還是我們自己，這也是我們大家的共識。”朱樹軒言之鑿鑿。在市場環(huán)境下，信用也是一種利益的博弈，從長遠(yuǎn)來看，貪小便宜吃大虧，講信用者賺大錢，橫瀝人自古就看透了這一點。
“我們當(dāng)時組建了牛經(jīng)紀(jì)培訓(xùn)班，由張楊錦來擔(dān)任組長。一方面，讓資深的牛經(jīng)紀(jì)與新手多多交流，共同提升相牛技藝；另一方面，是教導(dǎo)牛經(jīng)紀(jì)們遵守牛行的管理規(guī)則，如果有顧客投訴他們‘踩牛尾’，一旦證實，牛行管理方是可以吊銷他們的工作資格證。”朱樹軒說。
實行準(zhǔn)入制這些新觀念對于牛經(jīng)紀(jì)來說，剛開始比較難以接受，因為過去他們的父輩都是自發(fā)來牛行經(jīng)營，并不受牛行管理方約束。經(jīng)過學(xué)習(xí)和管理，最終大家都意識到，只有規(guī)范管理，顧客在橫瀝牛行做生意才會更加放心，橫瀝牛行的生意才能步入良性發(fā)展階段，大家的日子才會越來越好。
“講信用、講口齒”便自然蔚然成風(fēng)，從而鍛造了“橫瀝牛墟”令人信賴的口碑，無怪乎“買放心牛，到橫瀝牛墟”成為流傳至今的佳話。
如今，身為牛行場長的朱樹軒仍然堅持著“以信立人”這一法寶。在工作中，朱樹軒要求做到“四個互相四個不”，即：互相支持不爭客源，互相信任不懷疑，互相尊重不刁難，互相配合不推諉。他堅持實事求是，做任何事情都以求達(dá)到公正、公平、公開，努力樹立良好的牛行形象，營造良好的市場環(huán)境，不斷開拓橫瀝牛行發(fā)展的空間。
在朱樹軒和牛經(jīng)紀(jì)們的努力下，橫瀝牛行成長為華南地區(qū)規(guī)模最大、歷史最悠久的活牛交易專業(yè)市場，牛只交易量排名全國第三，年交易牛只10多萬頭，多次被評為“廣東省文明市場”和“全國誠信示范市場”。
將誠信服務(wù)落實到每一處
上個世紀(jì)90年代，工業(yè)化在東莞不斷推進(jìn)，農(nóng)民“洗腳上田”，不僅耕田的人少了，養(yǎng)牛的人也日漸減少，傳統(tǒng)的耕牛買賣已經(jīng)不適用于現(xiàn)代社會，牛行的生意日益受到?jīng)_擊。朱樹軒發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人更加傾向于購買和食用營養(yǎng)價值高、口感好的牛肉。
為了提高牛行牛只交易量，朱樹軒把目光投向全國各地，他推薦一些資深的牛商來橫瀝牛行做買賣。橫瀝牛行憑借其品牌影響力，逐漸成為一個大型的肉牛交易市場，甚至緬甸、越南、老撾等國家的牛商牛客也紛至沓來。
雖然“牛生意”火爆，但朱樹軒深知，要想在市場中站穩(wěn)腳跟，一定要管理好牛經(jīng)紀(jì)和提高牛只質(zhì)量。
橫瀝牛行的發(fā)展依靠的是誠信，因為牛商牛客對這里的市場氛圍十分認(rèn)可。朱樹軒還要把誠信服務(wù)落實到牛行的每一處。
比如，牛行引進(jìn)了現(xiàn)代化的檢疫，從源頭上杜絕病牛劣牛。“賣的牛有質(zhì)量保證，牛墟的金字招牌就不會倒！”朱樹軒說。牛行的內(nèi)部管理規(guī)范日臻完善，現(xiàn)在對牛只進(jìn)場、交易、出場都有一套完善的管理措施，交易不實誠者，存在欺詐瞞騙行為的，都會錄入檔案，可謂“一處失誠，處處制約”。
歷史悠久的“橫瀝牛墟”已被評為省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。而“牛文化”聞名遐邇，吸引了各路媒體前來采訪。而每家新聞媒體要挖掘牛墟的新聞題材，都繞不過采訪朱樹軒。從中央電視臺、省市媒體，到香港的媒體，朱樹軒都接受過采訪，他們開玩笑地說：朱樹軒就是牛行的“新聞發(fā)言人”。
“如果橫瀝人民不注重信用和口碑，橫瀝牛墟根本沒辦法延續(xù)至今。”朱樹軒說。他認(rèn)為，橫瀝牛行正是堅守誠信、不為利誘、踏踏實實地做好服務(wù)，才在激烈的市場競爭中屹立不倒。
來源：東莞＋
