最近,拉手網(wǎng)的上市方案被“無(wú)限期”延后。緣由是其2011年上半年運(yùn)營(yíng)虧損高達(dá)6051.4萬(wàn)美圓,被美國(guó)證券交易委員會(huì)疑心經(jīng)濟(jì)狀況不佳。
同樣是國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的老大,糯米網(wǎng)2011年第三季度總營(yíng)收170萬(wàn)美圓,運(yùn)營(yíng)虧損654.1萬(wàn)美圓。
還有一個(gè)不利音訊,在高朋網(wǎng)爆出裁員風(fēng)云后,9月底,窩窩團(tuán)就曾經(jīng)呈現(xiàn)大面積裁員,還撤掉山東大區(qū)內(nèi)多個(gè)新站。
這些經(jīng)濟(jì)大道理,似乎與百姓的生活并無(wú)關(guān)聯(lián)。
不過(guò),不斷以“物美價(jià)廉”作為主打牌的各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,在消費(fèi)者心中的位置卻直線走低。
最近,我們就接到不少熱線,與此有關(guān)。
海底撈也有“山寨貨”
海底撈也有團(tuán)購(gòu)?
石先生覺(jué)得本人撿了大廉價(jià)。
今年9月,他在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)訂購(gòu)了一份“海底撈火鍋”, 4—6人B套餐。
“最早是我朋友發(fā)來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)鏈接,她很快樂(lè)地說(shuō),海底撈火鍋有團(tuán)購(gòu)了,那家店很難打折的,快點(diǎn)買(mǎi)啊。我點(diǎn)開(kāi)一看,還真是,鏈接里大大地寫(xiě)著‘海底撈’,圖片也很好看,每樣菜都很正軌地拍了圖片。當(dāng)然了,價(jià)錢(qián)是最有誘惑力的,好像是打了三折,當(dāng)時(shí)有兩個(gè)套餐,一個(gè)79元,還有一款是116元,我想都沒(méi)想,就訂了貴的套餐。”
石先生說(shuō),訂購(gòu)前,他還特意看了一下評(píng)論,他發(fā)了兩條給我們。
——吃過(guò)最好的火鍋了,滋味好。菜什么洗得很潔凈,醬是自助的,XO醬很好吃很好吃。免費(fèi)提供豆?jié){,酸梅湯和涼茶。效勞好,我同窗去洗手,那個(gè)幫她開(kāi)龍頭,按洗手液,就差幫她洗手了,效勞員態(tài)度都好好的呢。喜歡喜歡。肯定還會(huì)再去的。
——效勞好到爆,效勞員十分熱心十分好意,歷來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)換擦手布換那么勤的,新?lián)Q上來(lái)的都是剛消毒過(guò)的熱燙燙的呢。火鍋湯,還有免費(fèi)的酸梅汁和豆?jié){都能很及時(shí)地給續(xù)上,也會(huì)有人來(lái)幫忙把料給下到鍋里去。真的是太貼心了!
“這里面的內(nèi)容,其實(shí)都有誤導(dǎo)性,這些提供的效勞,跟正宗的海底撈一模一樣的,可以說(shuō),看了評(píng)價(jià)我想也不想就按確認(rèn)了。”
前幾天,他帶朋友一起去吃,人到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn),“老母雞變鴨了”——這家海底撈全稱是“江南海底撈”,只是一家小火鍋店。
“整套模式跟現(xiàn)在很火的海底撈很像。比如自助拿調(diào)料,有豆?jié){提供,但滋味和效勞么,完全不一樣。豆?jié){是裝在茶壺里的,貢丸、蟹柳都是冰凍的,我朋友覺(jué)得貢丸有異味,一口都沒(méi)吃。可以說(shuō),這樣的檔次,比一些大型的連鎖火鍋店差太遠(yuǎn)了,搞得我十分不好意思。”
這讓石先生很生氣。
回到家再打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)仔細(xì)一看,才發(fā)現(xiàn)了蹊蹺,這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的確用小字標(biāo)注了“江南海底撈”。只能說(shuō)怪本人太粗心,沒(méi)看清楚就團(tuán)購(gòu)了。
石先生說(shuō),這樣的團(tuán)購(gòu),也就一次生意,今后是肯定不會(huì)再去了。
退款為何遲遲不來(lái)
等了兩個(gè)多月,貨沒(méi)到,錢(qián)也沒(méi)退。
王先生的團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷,就這樣畫(huà)上句號(hào)——
7月份,我在高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了夏季用的汽車坐墊,188元。一個(gè)月以后,沒(méi)有到貨。打電話去咨詢,對(duì)方說(shuō)是網(wǎng)站沒(méi)有跟供貨商交接好,只要貨品到庫(kù),肯定發(fā)貨。
可是,卻一拖再拖。
我再一想,即便等到坐墊拿到手,夏天也過(guò)去了,還有什么用。于是便申請(qǐng)退款。
到了8月25日,高朋網(wǎng)才受理,一開(kāi)始說(shuō)退款在15個(gè)工作日內(nèi)可以完成。后來(lái)又說(shuō)是國(guó)慶節(jié)后。
現(xiàn)在曾經(jīng)是11月中旬了,還是沒(méi)有退成功。
我現(xiàn)在每周給他們打一個(gè)電話,都是不同的人接,我每次都要重復(fù)我的故事,就為了一百多塊錢(qián),實(shí)在是太累了。
這樣的消費(fèi)經(jīng)歷,我也被磨得沒(méi)脾氣了,現(xiàn)在想放棄了,也就200塊嘛。可今后再不會(huì)選擇團(tuán)購(gòu)這種形式了。
律師支招
下單前最好多看網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
注意保存交易記錄、索要發(fā)票
消費(fèi)者用最實(shí)惠的價(jià)錢(qián)享受效勞;商家借此提升人氣、推廣品牌;而作為中介平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站也可以從中得到一定的利潤(rùn)。
像團(tuán)購(gòu)這種新型的網(wǎng)絡(luò)交易方式,原本可以產(chǎn)生一種十分完美的三贏局面。然而,由于團(tuán)購(gòu)是新鮮事物,還有好多不完善的地方,現(xiàn)實(shí)中仍然問(wèn)題多多。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站怎么了?
商品偽劣難退換、效勞注水常額外加價(jià)、高標(biāo)價(jià)低折扣偽優(yōu)惠、線上夸大宣傳線下限制多多、過(guò)量銷售難兌現(xiàn)等。
這是消費(fèi)者協(xié)會(huì)總結(jié)出的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)業(yè)的“五宗罪”。
如何鑒別團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品?遭遇到團(tuán)購(gòu)糾紛,又該如何保護(hù)本人的利益呢?我專門(mén)請(qǐng)教了律師。
他有不少建議,值得大家借鑒。
看清團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品內(nèi)容,并選擇具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模較大、信譽(yù)記錄良好的企業(yè)組織型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
下單前,最好再到第三方點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,查看產(chǎn)品表現(xiàn),來(lái)決定是否下單。
如果遭遇有損于消費(fèi)者利益的團(tuán)購(gòu),除向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴外,也可通過(guò)法律途徑進(jìn)行解決。不過(guò),由于從法律角度講,消費(fèi)者和餐飲商家之間并不存在直接的法律關(guān)系,法律上責(zé)任追求的主體是團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站。也就是說(shuō),在憑券消費(fèi)過(guò)程中,可以當(dāng)場(chǎng)或事后與餐館溝通協(xié)商,但這不是法律所支持的;要訴諸法律的,則只能向團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站提起訴訟。
團(tuán)購(gòu)時(shí)注意保存交易記錄、索要發(fā)票。基于團(tuán)購(gòu)形式的多樣性與復(fù)雜性,想要有效保護(hù)個(gè)人權(quán)益,保存雙方交易記錄與索要發(fā)票最重要。正是根據(jù)發(fā)票上顯示的收款方名稱或者銀行賬戶、第三方支付平臺(tái)賬戶的資金流向等憑證,來(lái)確定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是否為買(mǎi)賣合同的主體。
另外,用戶注冊(cè)時(shí),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的聲明也可作為參考的依據(jù)。
東莞首宏蔬菜配送公司
服務(wù)熱線:134-804-11888
聯(lián)系人:蘇首宏
電子郵箱:815665333@qq.com
QQ:815665333
網(wǎng)址:www.www.0591zhika.com.cn